Política de envío

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Política de Envío

Tienda Melida · Última actualización: julio 2025

En Tienda Melida nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, rápida y confiable. Lee con atención nuestra política de envío para que conozcas todos los detalles antes de realizar tu compra.

Modalidad de pago

Pago contra entrega

Tienda Melida opera exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega (PCE). Esto significa que no necesitas pagar nada por adelantado: el valor total de tu pedido se cancela directamente al mensajero en el momento en que recibes tu paquete.

Aceptamos los siguientes métodos de pago al momento de la entrega:

  • Efectivo (billetes en buen estado)
  • Transferencia bancaria inmediata (Nequi, Daviplata)
Importante: Por favor ten el dinero o el medio de pago listo al momento de la entrega para agilizar el proceso con el mensajero.

Tiempo de entrega

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del territorio nacional.

¿Cuándo empieza a correr el plazo?

El conteo de días hábiles inicia a partir del siguiente día hábil después de la confirmación de tu pedido. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.

Los tiempos pueden verse afectados por situaciones extraordinarias como paros, desastres naturales, temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o restricciones de acceso en zonas apartadas. En esos casos, te notificaremos por WhatsApp o por llamada.

Operadores logísticos

Trabajamos con transportadoras locales de confianza con cobertura en todo Colombia. Entre las empresas con las que operamos se encuentran:

  • Interrapidísimo
  • Coordinadora
  • Enví
  • Servientrega

La transportadora asignada a tu pedido puede variar según tu ciudad o municipio de destino. En todos los casos, recibirás un número de guía para hacer seguimiento a tu envío.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas apartadas con cobertura disponible por nuestras transportadoras aliadas.

Si tienes dudas sobre si hacemos envíos a tu municipio, escríbenos antes de hacer tu pedido y con gusto te confirmamos la disponibilidad.

Costo del envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de registrar tu pedido y depende de tu ciudad o municipio de destino. En algunos casos especiales, el envío puede tener un costo adicional para zonas de difícil acceso.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp o por correo electrónico tu número de guía y el nombre de la transportadora asignada, para que puedas hacer seguimiento en tiempo real desde el sitio web del operador logístico.

Pedidos no reclamados o rechazados

Si por alguna razón no puedes recibir tu pedido en la primera visita del mensajero, la transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega adicionales. Si el pedido no es reclamado o es rechazado sin justificación válida, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente asumirá los costos de reenvío en caso de querer recibirlo nuevamente.

¿Tienes alguna pregunta?

Estamos disponibles para ayudarte. Contáctanos por los siguientes canales:

  • WhatsApp: [número de contacto]
  • Correo electrónico: sac.tiendamelida@gmail.com
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.